低价引流软暴力威胁屏蔽中差评虚构交易信息网络交易乱象呼唤严监管

低价分流、软暴力威胁封杀中差评、虚假交易信息、网络交易乱象亟待严格监管。

● 《网络交易监督管理办法（征求意见稿）》对用户评价、产品定价、竞价排名广告等都有严格规定。例如，网络交易经营者不得进行虚假或者误导性的商业促销，欺骗他人。或者以虚构交易、捏造用户评论、删除不良用户评论等方式误导消费者。

● 记者调查发现，多个网购平台上以低价吸引流量的商家不计其数，删除好评或差评的现象也频频发生。

● 征求意见稿是电子商务法的详细草案。 不得违法或者作出与电子商务法相抵触的规定。 但可以在电子商务法的框架内保护消费者和平台的权益。 、电商业务规定更加精准

电子商务法已于今年1月1日正式实施。 近日，国家市场监管总局在修改《网络交易监督管理办法（征求意见稿）》的基础上，起草了《网络交易监督管理办法（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》）。 《网上交易》（原国家工商行政管理总局令第60号）。 征求意见稿一经发布，引起社会热议。

征求意见稿对用户评论、产品定价、竞价排名广告等方面都有严格规定。 例如，第十五条规定，网络交易经营者不得进行虚假交易、虚假交易、捏造用户评论、删除不利的用户评论等误导性商业宣传，欺骗、误导消费者。

电子商务法实施和征求意见稿发布已经过去很长时间了。 那么，目前网上交易处于一种什么样的状态呢？ 《法制日报》记者对此展开调查。

低价引发洪水

只是为了吸引流量

随着网络购物平台的增多，竞争也越来越激烈。 为了吸引更多的买家，很多网上商家都会在价格上“做文章”。

记者搜索多个网购平台发现，低价吸引流量的方式有很多。

在淘宝一家发饰店里，记者看到一款标价8元的发夹。 他点开详细页面，发现价格从8元到18.8元不等，有不同款式、颜色可选。 记者尝试不同款式、颜色的搭配发现，无论怎么搭配，价格都高于8元，原来的8元搭配不可行。 针对记者询问，商家回复：“只有有货的才可以购买。”

记者发现，还有一种低价吸引消费者的方式也是很多商家所采用的，尤其是闲鱼App上，大多数商家都采用这种方式。 具体操作方法是对标价0.01元或稍高的产品进行标记，并引入“小窗私聊具体价格”或“直接拍照无效，价格非实际”等提醒信息价格”在详情页面。 有的甚至直接说“价格”是为了吸引流量，而不是商品的真实价格。” 事实上，这些标价远远低于商品的价格。

调查中，有两个与低价流量相关的现象引起了记者的注意，因为他们诱导消费者的方式比较“聪明”。

第一类，以实木家具品类为例，一套实木家具的售价仅为499元。 点击链接后，你会发现可以选择类别。 有五件套、五件套（不含坐垫）、带坐垫三种选择。 。 逐一点击后发现，五件套的价格在两万多元。 全套（不含垫）和五件套的价格差不多辅助低价发卡网，499元是选择垫子类别时显示的价格。

二是将一件商品的价格定为0.01元，买家可以直接购买，商家承诺正品有效，并打着免费送货的旗号。 但当我点击购买时，却发现需要支付25.01元。 原来，商家把邮费定为25元。 据记者了解，网络平台上的商家普遍对快递费用有折扣，10元基本可以提供全国大部分地区的免费送货服务。 而且，记者查询发现，参与此类活动的商品价值大多在10元左右。

恶意骚扰威胁

只是想删除差评

此外，网上商家删除差评的现象依然存在。

林波（化名）是一位母亲，在北京市朝阳区一家外企工作。 她的孩子一直喝着英国进口的婴儿奶粉，这是她过去在香港实体店购买的。

“最近我发现淘宝上有一家专卖店在代购同款奶粉，产品详情介绍页附有代购地点图片、收据等，看上去很真实，价格也相当实惠。”价格实惠，我决心要尝尝辅助低价发卡网，就下单了一罐同款奶粉，但是到货后发现这款奶粉的外包装和味道和之前买的不一样实体店。” 林波说道。

林波告诉记者，由于没有经过专业检测，无法辨别真伪，无法对真伪做出任何假设，因此她没有与商家进行任何售后沟通。 但她上传了一张在实体店和网上购买的奶粉的对比图，并在产品评论区写下了自己品尝后的真实感受。 没想到，她的评论并没有出现。 尽管多次发送评论成功，但在商品评论区却找不到她的评论。

林波就此向客服询问，得到的答复是，评论之所以受到“伤害”，可能是因为买家在评论中包含色情、暴力或虚假广告语言。 但林波证实，自己没有发过任何相关敏感词。 记者查看这家网店的顾客评论发现，林波购买的奶粉默认只有几十条好评，没有中评和差评，也没有买家晒出的买家秀照片。

记者也有类似经历。 我在淘宝上买的衬衫不太合身，做工也不好，所以在商品评论区给了中评。 然而当天，淘宝客服开始马不停蹄地发私信，要求将产品改为好评并退款5元优惠券。 记者对此置之不理，没有及时回复，于是客服利用填写发货信息时留下的信息给记者发了一条短信。 留言内容包含一些感人的话，要求记者修改评论。

无独有偶，在上海读大学的黄山（化名）在女孩的凯拉淘宝店花了30元购买了一件T恤。 她收到货后发现衣服质量很差，于是给店家差评。 随后，店主给黄山发消息，要求删除差评。 黄山对此置之不理，没想到第二天就收到了店家发来的恐吓短信，短信中还含有辱骂言语。 她要求店家先道歉，否则差评不会被删除。 没想到，她立即收到了第二条威胁短信，短信中写道：“如果您不删除评论，您的个人信息将被出售给各种色情网站，您的支付宝手机将被植入病毒，请您自行删除” ，否则后果由您负责。” 黄山回拨过去，无人接听电话，也无人回复短信。

□ 记者韩丹东、实习生严益谦